UNAE es una entidad que lleva más de 20 años al servicio del consumidor, y ofreciendo a sus asociados un servicio de asesoramiento y defensa jurídica de consultas y reclamaciones de consumo, y participa activamente en el Sistema Arbitral de Consumo:

• Atención gratuita telefónica, por fax, e-mail o personal de consultas y reclamaciones de consumo.

• Información clara y detallada de consultas sobre problemas específicos de consumo y temas de actualidad, entre otros:

• Comercio electrónico, Internet y protección de datos
• Etiquetado de productos: textil, calzado, productos industriales
• Promociones de ventas: ofertas, rebajas, liquidaciones, sorteos y concursos
• Publicidad engañosa e ilícita
• Reparaciones: domésticas, electrodomésticos, vehículos
• Sanidad, pública y privada, medicamentos
• Seguridad alimentaria: controles e inspecciones, medidas adoptadas, etiquetado
• Seguridad de productos
• Seguros: multirriesgo del hogar, de vida, de vehículos, sanitarios
• Servicios y suministros domésticos: telefonía, electricidad, gas, agua
• Servicios financieros: bancos, medios de pago, tarjetas de crédito, inversiones
• Tintorerías
• Transportes: autobuses, taxis, trenes, marítimos y aéreos
• Ventas a distancia: características, desistimiento, devolución, garantías
• Viajes y servicios turísticos: viajes combinados, overbooking, pérdida de equipajes, alojamientos
• Vivienda: compra, alquiler, reparaciones, servicios domésticos

• Tramitación de reclamaciones a través de mediación, arbitraje o denuncia administrativa.